Úvod do potenciálu Omnichannel

Ste na prahu úžasnej cesty. Cesta, ktorá môže zmeniť spôsob, akým pozeráte na marketing a udržujete kontakt so svojimi zákazníkmi. Tá cesta sa volá Omnichannel.

Dávate svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vás prostredníctvom rôznych kanálov, alebo máte jednotnú platformu, ktorá všetky tieto kanály prepája? Privítajte sa s Omnichannel!

Obsah

• Integrovaný marketing a Omnichannel
• Vícekanálová stratégia vs konvergence kanálů
• Omnichannel a jednotná zákaznická cesta
• Propojená zkušenost zákazníka v Omnichannel

Integrovaný marketing a Omnichannel

Integrovaný marketing je o tom, ako prepájať rôzne marketingové kanály a techniky pre dosiahnutie cieľov. A tu je kde Omnichannel skutočne začína žiariť.

Vícekanálová stratégia vs konvergence kanálů

Pod pojmom vícekanálová stratégia si predstavujeme biznis, ktorý sa dostáva k svojim zákazníkom cez rôzne platformy. Naopak, konvergencia kanálů znamená integrovanie týchto rôznych platformy na jednom mieste s cieľom dosiahnutia lepších výsledkov.

Omnichannel a jednotná zákaznická cesta

Omnichannel je viac ako len technológia alebo marketingový trik. Je to o jednotné zákaznické ceste, ktorá poskytuje plynulý a bezproblémový zážitok pre zákazníka nezávisle na platforme, ktorú zákazník používa.

Propojená zkušenost zákazníka v Omnichannel

Prepojenie zákazníckej skúsenosti cez rôzne kanály je jedným z najväčších prínosov Omnichannel. Poskytuje unikátny zážitok pre zákazníka, at už je to online alebo offline.

Záver

Pokiaľ chcete ešte viac objaviť fascinujúci svet Omnichannel a ako tento prístup môže prispieť k vášmu rastu, navštívte túto stránku.