Tesla pridala do svojej aplikácie šikovné riešenie na zjednodušenie servisných stretnutí

Servis Tesla stále polarizuje majiteľov elektrických vozidiel

Servisné služby spoločnosti Tesla zostávajú jednou z najviac rozporuplných častí vlastníctva elektrických vozidiel, keďže zákaznícky servis často skončí zmiešanými reakciami, pokiaľ ide o dostupnosť a celkovú spokojnosť zákazníkov.

Minulé problémy so servisom vyústili vo vypracovanie stratégie, ktorá mala pomôcť rýchlejšie dostávať autá do a z garáží. Napriek tomu nie je všetko dokonalé.

Tesla zrušila ponuku náhradných vozidiel na deň servisu a kredity na Uber

Nedávno sme tiež informovali, že niektorí majitelia hlásili čakacie doby na servis až dva mesiace.

Tesla stále pracuje na efektivite a optimalizácii celého servisného procesu. Nedávno do svojej aplikácie pridala novú sekciu „Obasti záujmu“, ktorá pomáha majiteľom identifikovať špecifické oblasti, na ktoré by chceli, aby sa pozreli servisní technici:

Nová funkcia v aplikácii Tesla pri plánovaní servisu

Táto nová funkcia „Oblasti záujmu“ je skvelá pre majiteľov, ktorí nemusia mať pri stretnutí osobné konzultácie so svojím servisným technikom. Možno je potrebné skontrolovať malú vrypku na dverách alebo nefunkčné svetlo.

Teraz môžete tieto problémy označiť a upozorniť na ne technikov, ktorí budú pracovať na vašom vozidle počas stretnutia.

Aký dopad to bude mať na servisný proces, ktorý vytvorila Tesla?

Určite by to malo pomôcť eliminovať chyby, ktoré mohli technici urobiť, alebo veci, ktoré si majiteľ prial skontrolovať, no neboli zaznamenané a preto neboli predmetom kontroly na opravu.

Stále by bolo dobré, keby Tesla naďalej rozširovala svoju servisnú sieť, aby uľahčila majiteľom prístup k údržbe.

Potrebujete príslušenstvo pre vaše vozidlo Tesla?

Ak máte otázky alebo pripomienky, neváhajte mi napísať email. Rád sa porozprávam! Tiež ma môžete kontaktovať na Twitteri, alebo ak máte tipy na novinky, môžete nám napísať email.