Kybernetický útok na najčastejšie používaný softvér pre správu auto predajní v USA a Kanade spôsobil, že viac ako 15 000 predajní aut ani počas niekoľkých posledných dní nemohlo realizovať predaje, a tí, ktorí sa hlásia k výpadku, žiadajú desiatky miliónov dolárov ako výkupné.

Auto predajne v USA a Kanade používajúce softvér CDK Global čelia výpadku od stredy, podľa osoby oboznámené s touto záležitosťou v piatkovej správe od Bloombergu. Výpadok predajniam bránil v bežnej činnosti s využitím systému pre správu predajne (DMS), ako sú predaje, vykonávanie opráv a dokončovanie dodávok.

„Teraz je to skrátka totálny chaos,“ povedala Diana Lee, generálna riaditeľka marketingovej spoločnosti Constellation, ktorá spolupracuje s mnohými americkými predajňami. „Predajňa musí skutočne používať DMS pre predaje, servis, náhradné diely, pre každú jednu funkciu – dokonca aj pri zaradení vozidla do zásob, to bez DMS systému nejde. Takže je to katastrofa.“

Spoločnosť povedala vo štvrtok, že očakáva, že služba bude niekoľko dní nedostupná, napriek tomu, že krátko začala opäť fungovať medzi kybernetickými útokmi vo štvrtok. Zdroj, ktorý si želal zostať v anonymite kvôli súkromiu záležitosti, tiež povedal, že CDK plánuje zaplatiť výkupné.

Mimoriadna tlačová konferencia:

Viaces 50% amerických predajní áut je zatvorených kvôli kybernetickému útoku.

Osoba tiež povedala, že sa verí, že hackeri pochádzajú z východnej Európy, hoci diskusie o tom, ako situáciu riešiť, sú stále v pohybe a môžu podliehať zmene.

Situácia tiež môže mať veľký dopad na automobilový priemysel, ako sa blíži koniec druhého štvrťroka.

V sobotu hovorca CDK povedal Automotive News, že o záležitosti nie sú žiadne nové informácie, zatiaľčo mnohé americké predajne čelia tomu, čo je typicky veľmi rušným predajným dňom. Predajcovia povedali, že od CDK nečuli žiadne aktualizácie, zatiaĺco mnohí sa aj napriek tomu snažia prevádzkovať čo najviac, na tom, čo je typicky najrušnejší predajný deň týždňa.

Robert Serrano, generálny manažér niekoľkých predajní, vrátane New Country Toyota v Westporte v Connecticute, povedal, že morálka jeho personálu zostáva relatívne vysoká, keďže si udržiavajú plány na rušnú sobotu – napriek tomu, že od CDK nečuli veľa aktualizácií o situácii.

„Dnes ráno nebola žiadna komunikácia,“ povedal Serrano. „Mám nádej, a možno je to len želanie, že to dnes napravíme, pretože je to predposledná sobota v mesiaci, a rád by som niečo predal, ale teraz to tak nevyzerá.“

Správa Automotive News tiež hovorila s Todd Edwards, jedným z majiteľov rodinných predajní áut v Iowe, Edwards Auto Group. Edwards povedal, že tiež očakáva rušnú sobotu, najmä preto, že „verejnosť si nie je vedomá, čo sa deje.“

Zamestnanci predajnej skupiny sa tiež uchyľujú k používaniu papiera a ceruzky na písanie servisných lístkov, ako aj k plánom na nadviazanie kontaktu so zákazníkmi prostredníctvom emailu.

„Náhradné diely sú pravdepodobne najviac zasiahnuté okrem samotného účtovníctva,“ povedal Edwards. „V predaji sme schopní zákazníkov obslúžiť, ale nemôžeme zaradiť do zásob výmeny a nákupy z aukcie.“

Ford chce, aby sa viac predajní zapojilo do predaja elektromobilov

Aké máte názory? Dajte mi vedieť na mojej e-mailovej adrese.

Príspevok o tom, ako hackeri žiadajú obrovské výkupné pri kyberútoku, ktorý sužuje auto predajne, sa prvýkrát objavil [zdroj článku bol odstránený].