Rýchly pohľad na nálady komunity elektromobilov k Elonovi Muskovi na platformách typu X a Reddit by naznačoval, že rastúca politická aktivita generálneho riaditeľa sa teraz stala pre značku Tesla najväčším problémom. Podľa S&P Mobility je však vernosť značky Tesla stále neuveriteľne silná. To poukazuje na to, že aj v dnešnej krajinke sociálnych médií sú to dobré produkty, ktoré ťahajú predaje a vernosť zákazníkov.
## Vernosť značky Tesla sa nezadrháva
Vo svojom príspevku S&P Mobility poznamenali, že medzi jednotlivými značkami „Tesla pokračuje v úlohe lídra v oblasti značkovej vernosti s hodnotou 67,8 % za prvé polrok roku 2024.“ Vince Palomarez, pridružený riaditeľ správy produktov vernosti v spoločnosti S&P Global Mobility, tiež poznamenal, že vernosť zákazníkov Tesly zostala stabilná.
„Tesla historicky bola značkou s pevnou vernosťou medzi svojimi zákazníkmi, napriek obmedzenej ponuke produktov. Zmeny v prioritách BEV (batériových elektrických vozidiel) medzi ostatnými výrobcami, spolu s Teslovým smerovaním k prípadnému znižovaniu cien, zabránili odchodu domácností,“ uviedol Palomarez.
Zistenia S&P Mobility sú veľmi zaujímavé, keďže tendencie sociálnych médií a správy v médiách boli takmer jednotne postavené proti myšlienke, že Elon Musk sa stal pre značku Tesla jedom. Podľa Palomareza však údaje tento príbeh nepodporujú – aspoň zatiaľ.
„Môžeme hlásiť len to, čo vidíme v údajoch. V tomto prípade je síce zaznamenaný pokles vernosti Tesly v prvej polovici roku 2024 oproti roku 2023, ale je to menej ako jeden percentuálny bod,“ povedal a zdôraznil, že Tesla stále jednoznačne predstihuje ostatné značky. „Značka stále zůstáva lídrom v priemysle z hľadiska vernosti značke s pohodlným náskokom. Na porovnanie, priemerná značková vernosť v priemysle je 52,5 % za prvé polrok 2024 a žiadna iná značka nedosiahla vernosť nad 60 %,“ poznamenal pridružený riaditeľ S&P Global Mobility.
## Dobré produkty ženú predaje a vernosť
Možno jedným z dôvodov, prečo Tesla stále vidí silnú značkovú vernosť medzi spotrebiteľmi, je fakt, že spoločnosť vyrába dobré produkty, od svojich elektrických vozidiel až po systémy úložísk batérií. Aj keď boli vozidlá Tesly prekonané inými konkurentmi, pokiaľ ide o dojazd, efektivitu a časy zrýchlenia z 0 na 60 míľ za hodinu, vozidlá tejto spoločnosti ponúkajú najlepšiu hodnotu za svoju cenu.
Dobrým príkladom je prepracovaný model Tesla Model 3 Performance, ktorý je absolútnym úlovkom za 55 000 dolárov vzhľadom na jeho výkon, technológie, bezpečnosť, pohodlie a funkcie, ktoré ponúka. To isté platí pre model Tesla Model Y, ktorý v segmente všetkých elektrických crossover SUV efektívne predal svojich rivalov napriek tomu, že má rovnaký vonkajší dizajn od svojej premiéry v marci 2019.
Spotrebitelia sú priťahovaní k dobrým produktom, či už sa to vedeniu páči, alebo nie. Silné predaje automobilu Volkswagen Beetle Typ 1 v Spojených štátoch, vozidla, ktorého vytvorenie bolo motivované Adolfom Hitlerovým prianím vyrobiť „auto pre ľud“, toto dokazujú. Volkswagen Beetle Typ 1 sa stal v Spojených štátoch veľmi populárnym v 60. rokoch, iba menej než dve desaťročia po skončení druhej svetovej vojny. Celkovo bolo v Spojených štátoch predaných takmer 5 miliónov jednotiek Beetle Typ 1 z celkových 21,5 milióna vozidiel na celom svete. Časťou dôvodu úspechu Beetle Typ 1 v USA bola práve skutočnosť, že ide o úžasné auto s dobrým pomerom ceny a výkonu.
Zoznam pokračuje. Zakladateľ spoločnosti Ford, Henry Ford, mal hlboko antisemitské názory. Dokonca si kúpil lokálny novinový dom, aby publikoval svoje vlastné antisemitské spisy. Ford sa napriek sporným etikám svojho zakladateľa darilo a spoločnosť dnes vyrába najpredávanejšie auto v Spojených štátoch – pickupy radu F-Series. 47-ročná vláda série F ako najpredávanejšieho Amerického vozidla by sa dala pripísať tomu, že ide jednoducho o skvelé nákladné autá.
Najzábavnejšie je, že rodina Reimannovcov, ktorá vlastní kontrolný podiel v spoločnosti JAB Holdings, mala v roku 2019 odhalené tesné väzby na nacistickú stranu. Napriek tomu nemožno poprieť, že značky JAB Holdings, medzi ktoré patria Krispy Kreme, Jimmy Choo a Pret-A-Manger, sú stále milované spotrebiteľmi kvôli svojej kvalite a spotrebiteľskej príťažlivosti.
## Elonove Muskove tweety
Niet pochýb o tom, že od nadobudnutia Twitteru sa Elon Musk stal oveľa ochotnejší zdieľať svoje názory na rôzne otázky, od amerických a medzinárodných politík po genderovú ideológiu. Rovnako niet pochýb o tom, že negatívny sklon v médiách voči Muskovi a jeho spoločnostiam je na historickej maximálnej úrovni. The Guardian len minulý týždeň zverejnil sprievodcu, ako „udržať na uzde“ Elona Muska tým, že bojkotujú Teslu, cudzie vlády hrozia Muskovi zatknutím, žaloby na generálneho riaditeľa podľa Sekcie päť zákona FTC a ukončenie zmlúv so spoločnosťou SpaceX.
Musk vždy priťahoval pozornosť negatívnych médií, ale nikdy nie na tejto úrovni.
Vzhľadom na povahu Muskových príspevkov nie je prekvapením, že niektorí spotrebitelia by sa rozhodli nekupovať produkty Tesly kvôli príspevkom generálneho riaditeľa na sociálnych sieťach. Ale napokon sú predaje a značková vernosť hrou čísel. Je tu hlasitá časť komunity kupujúcej autá, ktorá je veľmi otvorene nepripravená kupovať Tesly kvôli svojej nevraživosti alebo nenávisti voči Muskovi. Avšak hranice medzi sektorom EV a širším automobilovým trhom sa stanú tenšie. Preto mnohí bežní kupujúci automobilov by sa mohli pozerať na Tesly iba preto, že potrebujú auto. Pre takýchto spotrebiteľov nemusí byť politika generálneho riaditeľa Tesly vôbec zváženou.
V prípade noviniek nás neváhajte kontaktovať so svojimi tipmi. Stačí poslať správu na simon@teslarati.com, aby ste nám dali vedieť.
