Niekedy sú to práve drobné gestá, ktoré najviac dokážu, že spoločnosť má o svojich zákazníkov naozaj záujem. To platí obzvlášť vtedy, ak sa spoločnosť už dostala na takú úroveň, že sa stala najhodnotnejším automobilovým výrobcom na svete podľa trhovej kapitalizácie. Výrazne to predviedla Tesla skôr tento mesiac, keď rozostlala červený koberec pre držiteľa rezervácie na Cybertruck, ktorý bol diagnostikovaný so štvrtým štádiom rakoviny.
Minulý mesiac člen klubu majiteľov Cybertruck, vystupujúci pod prezývkou Mrp11, zdieľal so spoločenstvom fóra svoju situáciu. Ako uviedol zákazník spoločnosti Tesla, ktorý už vlastní Model 3, solárne panely Tesla a batérie Powerwall 2 pre jeho domácnosť, má rezervovaný Cybertruck v základnej verzii Cyberbeast, ale nie je si istý, či sa dožije jeho dodania. Potom sa spýtal, či existuje spôsob, ako by mohol svoju rezerváciu posunúť, aby mohol svoj Cyberbeast dostať skôr.
Ostatní členovia fóra klubu majiteľov Cybertruck reagovali na príbeh zákazníka Tesly pozitívne, pričom niektorí mu dokonca ponúkli svoje miesto v rade na dodanie Cybertrucku. Ďalší tiež navrhovali, aby sa zákazník Tesly obrátil so svojou žiadosťou priamo na Teslu. V neskorších aktualizáciách Mrp11 zdieľal, že Tesla vystúpila do prvého plánu a on nebude dlho čakať na doručenie svojho vlastného Cybertrucku. „Nemôžem veľa zdieľať, ale čoskoro budem mať moje vlastné kupované doručenie. Ďaleko za moje očakávania a s významom, ktorý nemôžem naozaj vysvetliť,“ napísal zákazník Tesly vo svojom príspevku.
V polovici mesiaca zákazník Tesly opísal, ako spoločnosť výrobcu elektrických vozidiel spravila jeho doručenie Cyberbeast viac osobitým. Podľa člena fóra klubu majiteľov Cybertrucku Tesla zorganizovala doručenie Cyberbeastu domov, ale jeho vozidlo nebolo samotné. Spoločnosť mu ho poslala spolu s niekoľkými inými Cybertruckmi, z ktorých niektoré boli oblepené Teslinou OEM fóliou na farbu vozidla. Tu je príspevok majiteľa Tesly.
„Dnes som obdržal svoj Cyberbeast prostredníctvom veľmi chladného doručenia domov. Niektorí z vás možno videli môj príspevok o tom, že som pacientom s rakovinou a mám želanie. Dnes bol deň doručenia a Tesla to urobila veľmi špeciálne. Ďaleko za tým, čo sme si vedeli predstaviť. Skvelí ľudia a skvelé spoločnosti robia skvelé veci. Nemusia, ale robia.
Takto prebiehalo doručenie domov. Náš nový zvieraťák prišiel plus podpora od Cybertruckov v odtieňoch rose gold, čiernej a ďalších v nerezovej oceli. Vytvorili veľkolepý vstup, zaplnili našu príjazdovú cestu a boli k dispozícii, aby riešili akékoľvek nové požiadavky alebo otázky, tak dlho, ako sme si len želali.
Stalo sa to z neuveriteľnej udalosti, na ktorej si budem navždy pamätať a v prianí spomínať. Ďakujem Tesle, že ste urobili dnešný deň tak špeciálny,“ napísal vlastník Tesly.
Generálny riaditeľ spoločnosti Tesla, Elon Musk, reagoval na tento príbeh, ktorý bol tiež zverejnený na X. Podľa Muska bol rád, že sa veci vyvinuli počas špeciálneho doručenia Cyberbeastu.
Tesla môže pritiahnuť stále množstvo negativít, ale spoločnosť má dlhú históriu uznávania svojich najvášnivejších fanúšikov. V roku 2017 sa komunita Tesly združila okolo smrteľne chorého držiteľa rezervácie na Model 3. Veteráni medzi majiteľmi Tesly podporovali jeho kauzu, čím dali najavo, že zažiť nový elektrický sedan bolo jedno z jeho posledných želaní.
Tesla reagovala posunutím ho vyššie v rade na rezerváciu, aby získal svoj Model 3 skôr. Samotné dodanie bolo špeciálnou udalosťou s prítomnosťou veľkého počtu pracovníkov Tesly, ktorí si pripomenuli tento emotívny okamih. Tento dojemný príbeh urobil z neho jedného z prvých verejne známych nezamestnancov, ktorí dostali Model 3, a umocnil jeho miesto v histórii Tesly.
Naslý rok sa komunita Tesly znova spojila, aby podporila ďalšieho superfana. Tentoraz majiteľ Modelu X, ktorý bojoval so štvrtým štádiom rakoviny hrubého čreva, vyjadril svoje prianie stretnúť sa s Franzom von Holzhausenom, hlavným dizajnérom spoločnosti Tesla. Superfan mal zažiť osobnú prehliadku továrne vo Fremonte, nasledovanú hodinovým rozhovorom s von Holzhausenom. K nim sa na krátky chat pridal aj samotný Elon Musk, aj napriek intenzívnemu „výrobnému peklu“, ktoré Tesla v tom čase prežívala.
Neváhajte nás kontaktovať s tipmi na novinky, stačí poslať správu na [email protected] a dáte nám vedieť.
