Vodiči dnes majú rozdielne názory na nové technológie a funkcie, ktoré sa na trhu objavili v posledných rokoch, ako to naznačuje nedávna štúdia užívateľskej skúsenosti.
Vo štvrtok firma J.D. Power zverejnila výsledky svojej štúdie amerického indexu technologických skúseností (TXI) pre rok 2024, ktorá ukázala, že niektoré novšie technológie a funkcie vo vozidlách si vodiči veľmi pochvaľovali, zatiaľ čo iné boli predmetom kritiky.
Určité funkcie umelé inteligencie boli medzi používateľmi mimoriadne obľúbené, napríklad inteligentné klimatizačné ovládanie. Na druhej strane, čítačky odtlačkov prstov a rozpoznávanie tvárí boli silne kritizované kvôli problematickým aspektom, alebo celkovej nedostatočnej funkcii.
SÚVISIACE informácie:
Prieskum ukazuje, že 96% spotrebiteľov chce vlastniť údaje o svojom vozidle.
Ďalším príkladom technológie s nízkym hodnotením boli vnútorné gestové ovládania, kde sa zistilo 43,4 problémov na 100 vozidiel, a 21 percent respondentov tiež uviedlo, že technológia jednoducho postráda funkcionalitu.
Dalšie zistenia štúdie poukazujú na to, že majitelia nezdajú sa mať radi obrazovky pre spolujazdca, zatiaľ čo mnoho technológií aktívnej asistencie vodiča hodnotili nižšie ako väčšina pokročilých systémov asistenčných funkcií pre vodiča.
Treba zdôrazniť, že značky ako Tesla, Rivian a Polestar neboli zaradené do hodnotenia, pretože J.D. Power hodnotí len značky s registráciami vozidiel vo všetkých 50 štátoch USA. Podľa organizácie sú údaje o registrácii Tesly, Rivianu a Polestaru dostupné iba v 35 štátoch.
Napriek tomu mnoho majiteľov Tesly poskytlo spätnú väzbu o svojich skúsenostiach, pričom väčšina respondentov vyjadrila nadšenie pre softvérovú platformu a technologické funkcie spoločnosti. Celkovo skóre Tesly v indexe, hoci nie je hodnotené, bolo vyššie než u ostatných značiek, pričom skóre Rivianu a Polestaru bolo obidve výrazne nadpriemerné.
Pokým ide o hodnotené značky, celkovo najvyššie skóre v prémiovej kategórii dosiahla značka Genesis so skórom 584 z 1000, zatiaľ čo ich vlastná materská spoločnosť Hyundai sa umiestnila na čele masového trhu so skórom 518. Luxusné značky Lexus a BMW nasledovali za Genesis so skórami 535 a 528. Na druhom a tretom mieste v masovom trhu sa umiestnili Kia a GMC so skórami 499 a 439.
Skóre Tesly, hoci technicky nepatrí do hodnotenia, dosiahlo hodnotu 786. Za spoločnosťou nasledovali ďalšie nezaradení výrobcovia automobilov Rivian (666) a Polestar (578).
Úplný zoznam hodnotení zo štúdie J.D. Power si môžete pozrieť nižšie, alebo nájdete viac informácií o nej [tu](https://www.jdpower.com/business/press-releases/2024-us-tech-experience-index-txi-study).
Automobiloví výrobcovia stále môžu počúvať zákazníkov a pokračovať v inovácii technológií s budúcimi generáciami vozidiel, pričom sa buď vyhýbajú tým, ktoré sú zbytočné, alebo opravujú tie, ktoré nefungujú, ako zdôraznila Kathleen Rizk, riaditeľka benchmarkingu užívateľskej skúsenosti a technológií v J.D. Power.
„Silná stratégia pokročilých technológií je kľúčová pre všetkých výrobcov vozidiel a mnoho inovatívnych technológií odpovedá na potreby zákazníkov,“ povedala Rizk. „Zároveň tohtoročná štúdia jasne ukazuje, že majitelia považujú niektoré technológie za málo užitočné a/neustále otravné.“
